ISTQB CTEL-TM

Описание

Эффективное управление тестированием требует стратегического мышления, сильных лидерских качеств и способности согласовывать тестирование с целями организации в области качества. Сертификация ISTQB® Certified Tester Expert Level - Test Management (CTEL-TM) 2.0 предназначена для опытных специалистов по тестированию, которые хотят углубить свои знания и навыки в разработке политик и стратегий тестирования, управлении командами тестирования и руководстве тестированием в сложных организационных условиях. Программа охватывает передовые подходы к взаимодействию с заинтересованными сторонами, управлению внешними отношениями, управлению проектами, мониторингу и контролю тестирования, непрерывному совершенствованию и принятию этических решений.

Глава 1: Политики тестирования, стратегии тестирования и цели тестирования

• Анализировать цели организации в области качества и согласовывать политики и цели тестирования с бизнес-приоритетами.
• Оценивать долгосрочные цели тестирования и их организационные, экономические и технические последствия.
• Выбирать и комбинировать подходящие стратегии тестирования с учетом контекста проекта, рисков и ограничений.
• Анализировать причины неудач при реализации стратегий тестирования и выявлять возможности повышения их эффективности.
• Оценивать согласованность политик и стратегий тестирования с процессами, персоналом, инструментами и технологиями.

Глава 2: Управление командой тестирования

• Оценивать кандидатов на стратегически важные роли в тестировании с учетом технических навыков, лидерских качеств и знаний о новых технологиях.
• Разрабатывать подходы к адаптации, обучению и профессиональному развитию участников команды тестирования.
• Применять методы руководства и коммуникации, соответствующие различным структурам команд и ситуациям.
• Оценивать индивидуальные компетенции, проводить оценку эффективности работы сотрудников и выявлять возможности профессионального роста.
• Укреплять сотрудничество, мотивацию, психологическую безопасность и эффективные рабочие отношения внутри команды.

Глава 3: Управление тестированием на уровне организации

• Демонстрировать ценность тестирования для бизнеса с помощью количественных и качественных данных.
• Анализировать влияние организационных структур и положения тестировщиков в организации на эффективность тестирования.
• Выстраивать продуктивные отношения с руководителями, командами разработки и другими заинтересованными сторонами.
• Применять коммуникационные стратегии для обсуждения рисков тестирования, приоритетов и ожиданий заинтересованных сторон.
• Оценивать влияние совместно используемых инструментов и межфункциональных практик тестирования на организацию.

Глава 4: Управление внешними отношениями

• Понимать различные виды отношений со сторонними организациями и их влияние на распределение обязанностей в области тестирования.
• Разрабатывать соглашения об уровне обслуживания (SLA) и определять соответствующие требования к качеству для внешних поставщиков.
• Выбирать эффективные коммуникационные стратегии для взаимодействия с внешними организациями.
• Определять необходимую степень участия внутренних команд тестирования при сотрудничестве с внешними организациями.
• Согласовывать внутренние и внешние стратегии тестирования и оценивать качество отношений со сторонними организациями.

Глава 5: Основы управления проектами

• Применять статистические методы для понимания неопределенности при оценке трудозатрат на тестирование.
• Использовать модели прогнозирования дефектов для поддержки планирования тестирования и принятия решений.
• Анализировать компромиссы между качеством продукта, сроками тестирования, бюджетом и объемом тестирования.
• Применять анализ проектных рисков для выявления неопределенностей и поддержки принятия соответствующих решений по снижению рисков.
• Оценивать влияние изменений, затрагивающих весь проект, на деятельность по тестированию и адаптировать подходы к управлению тестированием к различным типам проектов.

Глава 6: Мониторинг и контроль тестирования

• Определять значимые метрики для мониторинга хода тестирования, качества и эффективности работы.
• Оценивать процессы измерения показателей тестирования и подготовки отчетности для поддержки обоснованного принятия решений.
• Применять подходящие методы визуализации данных для создания эффективных информационных панелей, отображающих ход тестирования.
• Адаптировать отчеты о тестировании к потребностям различных заинтересованных сторон, уровням отчетности и каналам коммуникации.
• Использовать инструменты контроля качества, анализировать результаты тестирования и принимать корректирующие меры при отклонении тестирования от плана.

Глава 7: Оценка результативности, эффективности и удовлетворенности, а также совершенствование политики тестирования

• Понимать, как метрики результативности, эффективности и удовлетворенности помогают оценивать тестирование.
• Анализировать метрики процессов тестирования для выявления возможностей совершенствования.
• Оценивать результативность политики тестирования относительно целей организации и ожиданий в области качества.
• Проводить управленческие проверки для оценки того, остаются ли политики тестирования подходящими, достаточными и результативными.
• Разрабатывать измеримые планы совершенствования политики тестирования с использованием структурированных подходов и практик непрерывного улучшения.

Глава 8: Этические аспекты

• Понимать фундаментальные этические принципы, которыми следует руководствоваться при принятии профессиональных решений в области управления тестированием.
• Осознавать важность честности, прозрачности, объективности, независимости, конфиденциальности и справедливого отношения.
• Оценивать этические дилеммы, связанные с давлением со стороны заинтересованных сторон, конфликтами интересов, управлением командами и новыми технологиями.
• Определять соответствующие корректирующие действия, направленные на защиту профессиональной добросовестности, качества продукта и доверия заинтересованных сторон.