ISTQB CT-UT

Beschreibung

Beim Usability Testing wird bewertet, wie effektiv, effizient und zufriedenstellend Benutzer mit Softwaresystemen interagieren können, um ihre Ziele zu erreichen. Es hilft dabei, Probleme mit der Gebrauchstauglichkeit zu erkennen, die Benutzererfahrung (User Experience, UX) zu verbessern und eine menschenzentrierte Softwareentwicklung zu unterstützen.

Die ISTQB® Certified Tester Usability Testing (CT-UT) 2.0-Zertifizierung ergänzt das Foundation Level als Spezialistenmodul. Sie vermittelt Softwaretestern und Usability-Fachkräften das Wissen und die Techniken, die sie benötigen, um Usability-Tests zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Der aktualisierte Lehrplan behandelt außerdem Usability-Tests in der agilen Softwareentwicklung, den Einsatz spezieller Testwerkzeuge und die Unterstützung durch künstliche Intelligenz (KI).

Kapitel 1: Grundlegende Konzepte des Usability Testing

• Grundlagen
  • Die Konzepte der Gebrauchstauglichkeit (Usability) und der Benutzererfahrung (User Experience) verstehen
  • Die Ziele der Bewertung von Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung verstehen
• Bewertung von Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung
  • Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung vergleichen
  • Verschiedene Bewertungsmethoden verstehen, darunter Usability-Reviews, Usability-Tests und Benutzerbefragungen
  • Formative und summative Usability-Bewertungen verstehen
• Usability-Bewertung und menschenzentrierte Gestaltung
  • Die wichtigsten Elemente der menschenzentrierten Bewertung verstehen
  • Verstehen, wie die Einbeziehung von Benutzern, die Bewertung und die iterative Gestaltung zur Verbesserung der Gebrauchstauglichkeit beitragen

Kapitel 2: Risiken bei Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung

• Typische Risiken im Zusammenhang mit Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung verstehen
• Usability-Risiken identifizieren, die in einem bestimmten Projekt auftreten können
• Typische Projektrisiken verstehen, die die Bewertung von Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung beeinflussen können

Kapitel 3: Usability-Standards

• Richtlinien für Benutzeroberflächen
  • Die allgemeinen Inhalte und Ziele von Richtlinien für Benutzeroberflächen verstehen
• ISO-Standards zur Gebrauchstauglichkeit
  • Die allgemeinen Inhalte und Anwendungsbereiche relevanter ISO-Standards zur Gebrauchstauglichkeit verstehen
  • Erkennen, wie Usability-Standards die Bewertung von Softwareanwendungen unterstützen können

Kapitel 4: Usability-Reviews

• Einführung und Vorgehensweise
  • Usability-Reviews als Methode zur Bewertung von Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung verstehen
  • Die wichtigsten Schritte bei der Durchführung von Usability-Reviews verstehen
  • Typische Risiken und Herausforderungen bei Usability-Reviews erkennen
• Arten von Usability-Reviews
  • Die Unterschiede zwischen informellen Usability-Reviews und Usability-Reviews durch Experten verstehen
  • Eine heuristische Evaluation anhand einer vorgegebenen Checkliste durchführen, um mögliche Usability-Probleme in Softwareanwendungen zu identifizieren

Kapitel 5: Usability Testing

• Schrittweise Vorgehensweise beim Usability Testing
  • Die wichtigsten Schritte im Usability-Testprozess verstehen
• Vorbereitung eines Usability-Tests
  • Die Inhalte eines Usability-Testplans verstehen
  • Die Inhalte eines Usability-Testskripts verstehen
  • Eine einfache Usability-Testaufgabe für ein vorgegebenes Projekt vorbereiten
  • Wichtige Aspekte bei der Auswahl eines geeigneten Ortes für Usability-Tests verstehen
  • Die Vor- und Nachteile der Nutzung eines Usability-Testlabors vergleichen
• Durchführung von Usability-Testsitzungen
  • Die wichtigsten Aktivitäten bei der Durchführung einer Usability-Testsitzung verstehen
• Analyse der Ergebnisse
  • Die Vorgehensweise bei der Analyse von Ergebnissen aus Usability-Tests verstehen
• Kommunikation von Testergebnissen und Erkenntnissen
  • Einen Usability-Testbericht für ein vorgegebenes Projekt analysieren
  • Verstehen, wie interne Widerstände gegen Erkenntnisse aus Usability-Tests überwunden werden können
  • Bewährte Vorgehensweisen zur Berichterstattung und Kommunikation von Usability-Testergebnissen an Stakeholder anwenden
• Qualitätskontrolle eines Usability-Tests
  • Die notwendigen Aktivitäten zur Sicherstellung der Qualität von Usability-Tests verstehen
• Herausforderungen und häufige Fehler
  • Häufige Herausforderungen und schwerwiegende Fehler beim Usability Testing erkennen

Kapitel 6: Benutzerbefragungen zur Gebrauchstauglichkeit

• Schrittweise Vorgehensweise bei Benutzerbefragungen
  • Den Zweck von Benutzerbefragungen und die einzelnen Schritte ihrer Durchführung verstehen
• Standardisierte Fragebögen
  • Die Inhalte und Ziele standardisierter Usability-Fragebögen vergleichen, darunter SUS, SUMI und WAMMI

Kapitel 7: Auswahl geeigneter Testtechniken für die Gebrauchstauglichkeit

• Kriterien für die Auswahl einer Bewertungsmethode
  • Die Kriterien für die Auswahl geeigneter Methoden zur Bewertung von Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung verstehen
  • Geeignete Bewertungsmethoden anwenden, um Gebrauchstauglichkeit und Benutzererfahrung in einem vorgegebenen Projekt zu verifizieren und zu validieren

Kapitel 8: Usability Testing in der agilen Softwareentwicklung

• Integration von Usability Testing in die agile Softwareentwicklung
  • Verstehen, wie die Usability-Bewertung in die agile Softwareentwicklung integriert werden kann
• Rollen in der agilen Softwareentwicklung
  • Die Rolle eines Usability-Testers in einer agilen Entwicklungsumgebung verstehen
• Geeignete Usability-Bewertungsmethoden in der agilen Softwareentwicklung
  • Zwischen verschiedenen Usability-Bewertungsmethoden unterscheiden, die sich für die agile Softwareentwicklung eignen
• Den Schwerpunkt auf die Benutzererfahrung verlagern
  • Verstehen, wie Personas in User Stories integriert werden können
  • Verstehen, wie eine enge Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams dabei hilft, die Benutzererfahrung stärker in den Mittelpunkt zu stellen

Kapitel 9: Werkzeuge für Usability Testing auswählen und einsetzen

• Kategorien von Usability-Testwerkzeugen
  • Verschiedene Kategorien von Werkzeugen zur Unterstützung von Usability-Tests einordnen
• Einsatz von Usability-Testwerkzeugen
  • Verstehen, wie Usability-Testwerkzeuge die Bewertungsaktivitäten unterstützen können
• Grenzen von Usability-Testwerkzeugen
  • Die Grenzen von Werkzeugen für Usability-Tests verstehen

Kapitel 10: KI-Unterstützung beim Usability Testing

• Einsatzbereiche von KI beim Usability Testing
  • Verstehen, in welchen Bereichen künstliche Intelligenz (KI) die Aktivitäten beim Usability Testing unterstützen kann
  • Mögliche Anwendungen von KI im Usability-Testprozess erkennen