ISTQB CT-UT

Beschrijving

Usability testing richt zich op het meten van de capaciteit van een door mensen gemaakt product om aan het beoogde doel te voldoen. 

ISTQB® Usability Tester certificering vult het core foundation niveau aan als een specialistische module. Het biedt een theoretische achtergrond voor testers die de bruikbaarheid van software valideren.

Hoofdstuk 1: Basisbegrippen van Usability Testen

• Basisbegrippen
  • Begrijpen van de concepten van usability, gebruikerservaring en toegankelijkheid
  • De doelstellingen van evaluatie van bruikbaarheid, gebruikerservaring en toegankelijkheid begrijpen
• Evalueren van bruikbaarheid, gebruikerservaring en toegankelijkheid
  • Evaluatie van usability, gebruikerservaring en toegankelijkheid vergelijken
  • De drie benaderingen van evaluatie van usability, gebruikerservaring en toegankelijkheid begrijpen: Usability review, usability testing en kwantitatieve gebruikersonderzoeken voor tevredenheidsmeting
  • De verschillen begrijpen tussen formatieve (kwalitatieve) en summatieve (kwantitatieve) usability-evaluatie (15 min)
• Usability evaluatie in mensgericht ontwerp
• De belangrijkste elementen van mensgerichte evaluatie begrijpen
• Het mensgerichte ontwerpproces begrijpen
• De benaderingen voor usability-evaluatie begrijpen die goed werken in agile softwareontwikkelingslevenscycli

Hoofdstuk 2: Risico's in bruikbaarheid, gebruikerservaring en toegankelijkheid

• Typische risico's voor bruikbaarheid, gebruikerservaring en toegankelijkheid begrijpen
• Een gegeven project analyseren in de ontwerp- of evaluatiefase, en de soorten bruikbaarheidsrisico's identificeren die zich waarschijnlijk zullen voordoen

Hoofdstuk 3: Normen voor bruikbaarheid en toegankelijkheid

• Bruikbaarheidsnormen en richtlijnen van fabrikanten
  • Begrijpen van de algemene inhoud en toepasbaarheid van ISO bruikbaarheidsnormen en richtlijnen van fabrikanten op bepaalde soorten projecten/toepassingen (45 min)
• Normen voor toegankelijkheid
  • De algemene inhoud en toepasbaarheid van ISO 9241-171 (softwaretoegankelijkheid) en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 op bepaalde soorten projecten en toepassingen begrijpen
  • De algemene inhoud van de toegankelijkheidswetgeving begrijpen (UK Equality Act 2010 en Americans with Disabilities Act)

Hoofdstuk 4: Beoordelingen van de bruikbaarheid

• Inleiding en aanpak
  • Usabilityreview begrijpen als methode voor het evalueren van bruikbaarheid, gebruikerservaring en toegankelijkheid
• Soorten usabilityreview
  • De verschillen tussen informele usabilityreview en expert usabilityreview begrijpen
  • De bruikbaarheidsaspecten van een softwaretoepassing analyseren aan de hand van de methode van de usability review "heuristische evaluatie" aan de hand van een checklist in de syllabus

Hoofdstuk 5: Gebruikbaarheidstesten

• Stapsgewijze aanpak van usability testing
  • Begrijpen van de belangrijkste stappen in de aanpak van usability testing (15 min)
• Voorbereiding van een usability test
  • De inhoud van een usability testplan begrijpen
  • De inhoud van een usability test script begrijpen
  • Een eenvoudige usability testtaak definiëren voor een bepaald project
  • Overwegingen begrijpen die gemaakt moeten worden bij het kiezen van een locatie voor usability tests
  • De voor- en nadelen van een usability testlab begrijpen
• Het uitvoeren van een usability test sessie
  • De belangrijkste activiteiten in een usability test sessie begrijpen
• Analyseren van bevindingen
  • De procedure begrijpen voor het analyseren van de bevindingen van een usability test
  • Classificaties en waarderingen voor usability bevindingen
• Communiceren van resultaten en bevindingen
  • Een rapport van een usability test voor een bepaald project beoordelen
  • Begrijpen hoe interne weerstand tegen usability-bevindingen kan worden overwonnen
  • Een gegeven lijst van best practices toepassen voor het rapporteren en communiceren van resultaten
• Kwaliteitscontrole van een usability test
  • Begrijp de kwaliteitscontrole activiteiten voor een usability test
• Uitdagingen en veelgemaakte fouten
  • Begrijp de meest voorkomende en ernstige fouten bij usability testing

Hoofdstuk 6: Gebruikersonderzoeken

• Stapsgewijze aanpak van gebruikersonderzoeken
  • Begrijp het doel en de aanpak van gebruikersonderzoeken
• Gestandaardiseerde vragenlijsten
  • De belangrijkste inhoud en doelstellingen van de openbare gebruikersvragenlijsten SUS, SUMI en WAMMI begrijpen

Hoofdstuk 7: Passende methoden selecteren

• Criteria voor de keuze van een methode
  • Geschikte methode(n) selecteren voor het verifiëren en valideren van bruikbaarheid, gebruikerservaring en toegankelijkheid in een bepaald project

Hoofdstuk 8: Overzicht van rollen en verantwoordelijkheden

• Usability Tester
  • Begrijpen van de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van de Usability Tester
• Moderator en notulist
  • Begrijp de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van de moderator en de notulist